通信・インフラ向けAI実装・運用改善支援
問い合わせ、監視、運用手順、ナレッジをAIで扱いやすくします
Telecom Operations
大規模運用の情報を、迷わず判断できる状態へ。
通信・インフラ領域では、運用手順、障害対応、問い合わせ、監視情報が多く、属人化しやすくなります。AI検索、AWS設計、運用フロー整理、開発体制支援まで、現場の信頼性を重視して支援します。
Issue
よくある課題
手順書や障害対応ナレッジが探しにくい
複数システム、複数チームにまたがる情報を、参照しやすい状態へ整理します。
一次対応や確認業務が重い
FAQ、過去対応、運用ルールをAI検索や管理画面で確認できるようにします。
既存チームだけでは改善が進まない
SRE、バックエンド、フロントエンド、AWSの役割を切り分け、必要な体制を補強します。
Support Scope
支援できること
相談だけで終わらせず、研修、設計、実装、公開、運用改善まで、必要な範囲を切り分けます。
運用ナレッジ検索・問い合わせ支援
障害対応、運用手順、FAQをAIで検索しやすくします。
監視・ログ・権限設計
運用に必要なログ、監視、権限、IaCを整理し、再現性のある構成にします。
SRE・開発支援の組み合わせ
設計レビュー、改善開発、運用自動化など、必要な役割を支援します。
Process
進め方
運用課題を棚卸し
手順書、監視、問い合わせ、障害対応、権限の状態を確認します。
改善範囲を決める
AI検索、監視、AWS構成、開発体制など、優先度を整理します。
設計・実装
既存運用を止めずに、小さく改善できる単位で設計・実装します。
継続改善
運用手順、監視、問い合わせ削減を継続的に見直します。
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近い匿名支援事例
相談前に、課題、支援範囲、成果の近い事例を確認できます。
Backend
API・DB設計を見直し、運用しやすい基盤へ
- 課題
- 外部API連携、権限、エラーハンドリング、DB設計が複雑化し、改修時の影響範囲が読みにくい。
- 成果
- 改修しやすい境界を設計し、追加開発や保守で確認すべきポイントを明確にした。
属人化したAWS構成をIaCで再現可能に
- 課題
- 手作業で構築されたAWS環境の変更履歴が分かりにくく、権限、監視、コスト、デプロイ手順が属人化していた。
- 成果
- 構成をコードでレビューできる状態にし、変更時のリスクと引き継ぎコストを下げた。
開発体制と技術レビューを補強
- 課題
- 実装者はいるが、設計レビュー、技術選定、SRE、テックリードの役割が不足していた。
- 成果
- 外部人材で補う領域と、社内で育てる領域が整理され、開発体制の説明がしやすくなった。
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